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售后政策


1、开箱不良的售前换机
注意事项:
售前开箱不良的新机,务必要包装附件齐全,内包装无损,无变形,机身和外包装机号一致,机身没有划伤,发回时进行二次包装,保证外包装完好。

必要时提供包装、机器照片,申请时需要。



售前机概念:

开箱即损(包含:外内包装、附件、纸质说明书、主机及线材),未销售给终端客户前及销售后15天内(以销售发票时间为准)工厂给予正常换新(注:前提是非人为正常损坏,产品及包装配件99新以上,物流造成破损情况另需要要具体判断)。



2、售后换机、维修:由哈曼售后服务网点接收处理

售后7-15天换机、保内维修、保外维修、配件购买请直接联系哈曼售后网点。



售后机概念:
已销售给客户的产品,时间15天以上1年以内(以发票时间为准),给予正常的维修服务。

关于维修物流费用:
对于当地维修站可直接送至维修站点,外地维修站可安排物流送达,运费双方对半。